プライバシーポリシー
制定日：2026年5月4日
NASYS（屋号。以下「当方」といいます。）は、当方が運営するサービス「SHIEN AI」（以下「本サービス」といいます。）におけるユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
1. 取得する個人情報
当方は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得します。
(1) LINE公式アカウントを通じて取得する情報
- LINEユーザーID
- LINE上の表示名
- ユーザーが本サービスのLINE公式アカウントへ送信したメッセージの内容（テキスト、画像、スタンプ等）
- メッセージの送受信日時
(2) お問い合わせ・ご相談を通じて取得する情報
お問い合わせやご相談の過程でユーザーが任意で入力・提供した情報（氏名、メールアドレス、電話番号、会社名、ご相談内容等を含む場合があります）。
(3) ご契約・お支払いに関する情報
ご契約者氏名、会社名、請求先情報等。なお、クレジットカード番号等の決済情報は、決済代行事業者であるStripe, Inc.が直接取得・管理し、当方では保有しません。
2. 利用目的
当方は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- LINE公式アカウント上でのチャットボット応答およびAIによる自動回答の提供
- お問い合わせ・ご相談への対応およびコンサルティング業務の遂行
- 本サービスのご契約、ご請求、お支払い処理
- 本サービスに関する重要なお知らせや連絡
- 上記利用目的に付随する目的
3. 第三者提供
当方は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめユーザー本人の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
4. 個人情報の取扱いの委託
当方は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いを以下の事業者に委託します。委託にあたっては、委託先における安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。
| 委託先 | 委託内容 | 所在国 |
|---|---|---|
| LINEヤフー株式会社 | LINE公式アカウント・Messaging APIの提供 | 日本 |
| Supabase, Inc. | データベース・認証基盤の提供（Amazon Web Services上で稼働） | 米国 |
| Anthropic, PBC | 生成AI（大規模言語モデル）APIの提供 | 米国 |
| Stripe, Inc. | 決済処理 | 米国 |
5. 外国にある第三者への個人データの提供（越境移転）
上記委託先のうち、米国に所在する事業者（Supabase, Inc.、Anthropic, PBC、Stripe, Inc.）には、利用目的の達成に必要な範囲で個人データが移転されます。
米国における個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会のウェブサイト（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku）をご参照ください。
各委託先は、自社のプライバシーポリシー等に基づき、個人情報の保護に関する適切な措置を講じています。
6. 個人情報の保有期間
当方は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間、個人情報を保有し、当該期間経過後は遅滞なく削除または匿名化します。
7. 安全管理措置
当方は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。
8. 開示・訂正・利用停止等の請求
ユーザーは、当方に対し、自己の個人情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止を請求することができます。
請求を希望される場合は、本ポリシー末尾の「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。本人確認をさせていただいたうえで、法令に従い対応いたします。
9. 本ポリシーの改定
当方は、法令の改正、本サービスの内容の変更その他の事由により、本ポリシーを改定することがあります。改定後の本ポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。
10. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせ、および個人情報の開示・訂正・利用停止等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。